Privacy Policy del Sito

(ai sensi del Reg. UE 2016/679, "Regolamento")

 

La Rinascente S.p.A. (di seguito "Rinascente") con sede in Milano, 20146, Via Washington 70 è il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali raccolti mediante il presente sito web www.rinascente.it (“Sito”) e le pagine dei social in uso a Rinascente (di seguito “Pagine Social”). Le ricordiamo che Rinascente procederà al trattamento dei Suoi dati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto qui di seguito riportato.

Il Sito ospita anche una piattaforma tecnologica gestita da Rinascente, che consente di mettere in contatto venditori terzi, diversi da Rinascente (i "Venditori"), e acquirenti, ai fini di compravendita on-line di beni (la "Piattaforma"). Sulla Piattaforma risiede il marketplace, cioè lo spazio virtuale gestito da Rinascente, all'interno del quale è possibile acquistare i prodotti dei Venditori e pertanto concludere i relativi contratti d'acquisto ("MarketPlace"). Sul sito, pertanto, potrà acquistare sia prodotti venduti da Rinascente sia quelli venduti dai Venditori. In tale caso, Rinascente e il Venditore agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento: ciascuno di essi cioè tratta i dati personali degli utenti per finalità sue proprie, come illustrato in dettaglio nella presente informativa.

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui sono trattati i dati personali degli utenti che accedono al Sito, che siano registrati o meno, e che usufruiscono dei relativi servizi offerti dal Sito, tra cui la registrazione del proprio account, l'acquisto dei prodotti on line, sia venduti da Rinascente sia dai Venditori e gli ulteriori servizi resi disponibili da Rinascente.

I dati personali dell'utente sono quindi trattati da Rinascente, e in caso di acquisto da un Venditore, da quest'ultimo, nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto qui di seguito riportato. Per ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati da parte dei Venditori, è possibile scrivere un’e-mail al contatto del Partner indicato in ogni pagina prodotto (di seguito la “Pagina Prodotto”) al punto 0.3 Per Contattare il DPO.

 

In qualità di erogatore del servizio di registrazione, di venditore in proprio, di gestore del MarketPlace nonché di soggetto a cui competono, in via esclusiva, l'individuazione e l'implementazione delle modalità tecniche e organizzative che presiedono al trattamento dei dati personali che risiedono sulla Piattaforma, Rinascente è titolare del trattamento dei Suoi dati personali per le finalità illustrate nelle sezioni 3.1. (eccetto la lett. d), 3.2., 3.3., 3.4. 3.5., 3.6. e 3.7. della presente informativa.

In caso di acquisto di un prodotto da un Venditore, quest'ultimo è titolare del trattamento dei dati personali necessari all'esecuzione del contratto di acquisto, dei diritti nascenti dal contratto di acquisto e, in particolare, del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità, per le finalità illustrate nelle sezioni 3.1. lett. d), 3.5. (per le finalità espressamente previste) e 3.6. della presente informativa.

La presente informativa si applica esclusivamente al trattamento dei dati personali effettuato tramite il Sito; eventuali siti internet di terzi consultabili tramite link restano soggetti all'informativa privacy fornita dal gestore del relativo sito terzo. La invitiamo pertanto a prendere visione di tali documenti prima di navigare sui siti terzi.

 

 

1.  Categorie di dati personali raccolti e trattati da parte di Rinascente

 

Rinascente raccoglie e tratta i seguenti dati di chi accede e visita il Sito e/o le Pagine Social:

 

1.1 Dati personali raccolti automaticamente

 

● Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio – anche tramite l’utilizzo di cookie tecnici – alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

 

● Informazioni a livello aggregato relative al comportamento degli utenti sul Sito (ad esempio click e/o movimenti del mouse) raccolti attraverso l’utilizzo dei cookie; per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie da parte di Rinascente, La invitiamo a leggere la relativa informativa.

 

1.2 Dati personali da Lei direttamente forniti

 

● Dati anagrafici (ad esempio: nome, cognome); dati di contatto e recapiti (quali indirizzo email, indirizzo, numero di telefono e numero di cellulare); nome account e password; dati di pagamento; indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione; dati relativi agli acquisti (data, quantità e tipologia, codice prodotto, importo della vendita, numero di partita IVA ove applicabile, informazioni su reclami, resi, garanzia e rimborsi e altre informazioni relative la vendita dei prodotti sul Sito), forniti in fase di registrazione al Sito o durante l'uso di alcuni servizi, quali l'acquisto dei prodotti online. Benché la registrazione al Sito Le consenta di fruire di un’esperienza di navigazione e di acquisto più semplice, eventuali acquisti online potranno essere effettuati anche senza registrazione;

 

● dati anagrafici, di contatto e altri dati personali da Lei forniti in sede di compilazione di moduli o form presenti sul nostro sito web (ad esempio, per richiedere la Rinascentecard / International Visitors Card o per rispondere a un nostro annuncio di lavoro o quando accede e utilizza l’area riservata ai titolari di Rinascentecard / International Visitors Card - a tal fine, La invitiamo a prendere visione delle informative che di volta in volta Rinascente pubblica in calce ai form - o allegate al regolamento per l'uso della Rinascentecard/International Visitors Card - e che contengono informazioni di maggiore dettaglio circa il trattamento dei dati personali effettuato in tale contesto);

 

● eventuali contatti con Rinascente tramite il servizio clienti o l'invio facoltativo e spontaneo di messaggi, di posta elettronica o tradizionale, ai recapiti Rinascente indicati sul Sito comportano la successiva acquisizione dell'indirizzo, anche e-mail, del mittente o della relativa numerazione telefonica, necessari per rispondere alle richieste, nonché di eventuali altri dati personali inseriti nelle relative comunicazioni;

 

● dati relativi alle Sue abitudini di acquisto e preferenze;

 

● eventuali dati di soggetti terzi (ad esempio destinatari di prodotti inviati come regalo) i quali, pur non utilizzando le funzionalità e i servizi del Sito, possono comunque essere acquisiti da Rinascente in quanto inseriti dall'utente quale destinatari di consegne. Nel caso di dati forniti da terzi, Lei è tenuto a garantire a Rinascente di aver ottenuto espressamente il previo consenso degli stessi e si obbliga a trasferire loro le informazioni contenute nella presente informativa.

 

Lei è tenuto ad assicurarsi che i dati personali forniti a Rinascente siano corretti e, in caso di variazioni, ad aggiornare tali dati scrivendo a Rinascente ovvero utilizzando le opzioni consentite all’interno della sua area personale, se è registrato.

 

1.3 Dati personali raccolti attraverso le pagine dei social media in uso a Rinascente

 

Rinascente potrà anche raccogliere alcuni Suoi dati personali in occasione dell’interazione con le Pagine Social. Alcune informazioni sono comunicate a Rinascente direttamente da Lei, quando decide di condividere – attraverso il Suo profilo – immagini pubblicate sulle nostre Pagine Social, commentare i nostri post e/o esprimere il Suo gradimento a un nostro prodotto, a una nostra iniziativa o ancora a un nostro evento attraverso la selezione degli appositi pulsanti, nonché quando decide di scriverci un messaggio di posta utilizzando la chat privata o altri canali messi a disposizione sui diversi social media.

Possiamo anche venire a conoscenza di alcune informazioni indirettamente raccolte come conseguenza della Sua interazione con le nostre Pagine Social; per esempio, possiamo conoscere l’ora e il giorno in cui esprime il Suo gradimento a un nostro post o invia una richiesta attraverso un messaggio di posta.

 

Possiamo anche venire a conoscenza di alcune informazioni indirettamente raccolte come conseguenza della Sua interazione con le nostre Pagine Social; per esempio possiamo conoscere l’ora e il giorno in cui esprime il Suo gradimento a un nostro post o invia una richiesta attraverso un messaggio di posta.

 

La conoscenza di molte Sue informazioni personali può dipendere dalle impostazioni del social media da Lei prescelte e dai contenuti che sceglie di rendere pubblici. Tra queste informazioni possono rientrare anche il Suo nome, cognome, alcuni dati di contatto, l’immagine associata al Suo profilo social. Pertanto, Le ricordiamo che alcune Sue informazioni sono visibili a Rinascente una volta che decide di seguire le nostre Pagine Social. Per tale ragione La invitiamo prendere visione dell’informativa privacy dei diversi social media e a controllare le impostazioni in materia di privacy

 

1.4 Dati relativi ai minori

 

Rinascente non richiede, raccoglie, utilizza e diffonde liberamente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni. Qualora Rinascente venga a sapere di aver raccolto dati di un minore, li cancellerà. Nel caso in cui Lei non abbia l'età richiesta, è pregato di non registrarsi o procedere con l'acquisto di un prodotto online e di chiedere a un adulto (ai propri genitori o al proprio tutore) di eseguire le procedure necessarie.

 

2. Categorie di dati personali raccolti e trattati da parte del Venditore

 

2.1 Dati personali da Lei direttamente forniti

Dati anagrafici (ad esempio: nome, cognome); dati di contatto e recapiti (quali indirizzo email, indirizzo, numero di telefono e numero di cellulare); indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione; dati relativi agli acquisti (data, quantità e categoria merceologica, codice prodotto, importo della vendita, numero di partita IVA, indirizzo e-mail certificato e numero SDI, ove applicabile, informazioni su reclami, resi, garanzia e rimborsi e altre informazioni relative la vendita dei prodotti sul Sito) forniti durante l'acquisto dei prodotti online. Benché la registrazione al Sito Le consenta di fruire di un’esperienza di navigazione e di acquisto più semplice, eventuali acquisti online potranno essere effettuati anche senza registrazione.

 

3. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali

 

I dati personali sono raccolti e trattati da parte di Rinascente e, ove espressamente previsto, anche da parte del Venditore, con modalità telematiche e con l’ausilio di mezzi elettronici e informativi, secondo i principi di necessità, liceità, correttezza, proporzionalità e trasparenza per le finalità e secondo le condizioni di liceità (c.d. basi giuridiche) previste dal GDPR di seguito indicate:

 

3.1 ConsentirLe la navigazione sul nostro Sito e permetterLe di fruire dei servizi ivi offerti

 

a) Per fornirLe i servizi richiesti (ad esempio, gestione dei processi di registrazione e di accesso al Sito, gestione dell’account, assistenza all’utenza, gestione di eventuali reclami, gestione della wishlist, consultazione del suo storico ordini, gestione degli indirizzi di spedizione e fatturazione, verifica dello stato dei Suoi ordini, elaborazione dei dati per la prestazione dei singoli servizi da Lei richiesti, quali ad esempio l'acquisto e ritiro in negozio).

Precisiamo che i titolari di Rinascentecard che decidono di registrarsi al Sito: (i) ricevono un codice da inserire al momento della registrazione, (ii) accedono alla propria area riservata, dove è possibile impostare la password, e (iii) visualizzano i dati già forniti a Rinascente in sede di richiesta card e gli eventuali consensi prestati, che potranno liberamente modificare in sede di registrazione al Sito e in ogni altro momento.

b) Per la gestione degli ordini online (ad esempio, effettuare le operazioni online necessarie per la gestione dell’ordine; verificare che le informazioni fornite per la transazione siano complete, valide, corrette e non siano fraudolente; elaborare l’ordine e consegnare i prodotti; fornire servizi di assistenza pre e post-vendita, inclusi i resi o la gestione delle garanzie di legge; contattarLa, anche via e-mail, per qualsiasi problema relativo alla gestione dell’ordine o alle successive richieste relative allo stesso. Si segnala che Rinascente richiede le informazioni relative i metodi di pagamento e la carta di pagamento esclusivamente durante il processo di acquisto. Questi dati verranno inviati in modo sicuro ai fornitori di servizi di pagamento certificati per l'autorizzazione alla transazione. Rinascente non può visualizzare o accedere ai dati completi della carta di pagamento in nessun caso. Nel caso di acquisto sul Marketplace da un Venditore, ferma la titolarità autonoma di Rinascente per tutte le finalità illustrate nella presente informativa, il Venditore tratterà i dati personali dell'utente per adempiere al contratto di vendita concluso tramite il Sito (compresa l’eventuale assistenza post-vendita nella gestione dei resi o delle garanzie di legge).

c) Per fornirLe assistenza ove da Lei richiesta mediante il nostro servizio clienti e per rispondere a una Sua richiesta via e-mail o tramite telefono;

d) Per rilasciarLe la Rinascentecard e consentirLe così di accedere a tutti i vantaggi riservati ai titolari (sconti, promozioni, partecipazione a concorsi a premi, inviti e partecipazioni a eventi ecc.). Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati personali per tale finalità legga la nostra Informativa per i titolari Rinascentecard QUI;

e) Per rilasciarLe l’International Visitors Card e consentirLe così di accedere a tutti i vantaggi riservati ai titolari (sconti, promozioni, inviti e partecipazioni a eventi ecc.). Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati personali per tale finalità legga la nostra Informativa per i titolari International Visitors Card;

f) Per finalità di ricerca e selezione del personale qualora inoltri, su richiesta o spontaneamente il suo CV. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati personali per tale finalità legga la nostra Informativa per i candidati disponibile nella sezione Careers QUI;

g) Per contribuire ai contenuti del sito Archives fornendo materiale storico su Rinascente. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati personali per tale finalità legga la nostra Informativa disponibile nella sezione Archives del sito QUI;

h) Per usufruire del servizio Lista Nozze. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati personali per tale finalità legga la nostra Informativa disponibile all’interno del sito Lista Nozze QUI;.

In tutti i casi sopra indicati la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto e l’esecuzione di misure precontrattuali.

 

3.2 Interazione con le Pagine Social

Per consentirLe di interagire con le nostre Pagine Social, inviare commenti, esprimere il Suo gradimento alle iniziative promosse da Rinascente, condividere i nostri post. Tratteremo i Suoi dati per consentirLe tale attività e dare seguito alle Sue richieste trasmesse tramite tali canali.

 

3.3. Profilazione e marketing

La base giuridica del trattamento è il Suo consenso rilasciato accettando i cookie presenti sul Sito. Tale consenso può essere sempre revocato tramite le impostazioni relative ai cookie, come indicato nella Cookie Policy.

In particolare per quanto riguarda l’interazione con le Pagine Social, se l’utente ha rilasciato il consenso all’utilizzo dei cookie di profilazione sul Sito, Rinascente potrà inoltre, trattare i dati di contatto dell’utente (in particolare l’indirizzo e-mail) e i dati comunicati dall’utente durante l’interazione con le Pagine Social – come le informazioni fornite dall’utente al social media in base alle impostazioni sulla privacy selezionate, su tale social media – per mostrare all’utente gli annunci marketing e i contenuti coerenti con i suoi interessi, sulla base delle preferenze e delle abitudini di consumo individuate tramite cookie e/o altri sistemi di tracciamento dei gestori di social media, ivi incluso Meta Platforms Ireland Ltd. (“Meta”) e/o a seguito dell’analisi che i social media stessi effettuano sui loro utenti.

In particolare, possiamo mostrare tramite piattaforme digitali contenuti di marketing pertinenti e pubblicità basati sugli interessi dell’utente, le cui informazioni circa le preferenze e interessi, le abitudini di consumo, i margini di spesa, etc. sono state acquisite: (i) a seguito dell’attività di profilazione effettuata sul Sito di Rinascente e condivise (anche tramite API) con le piattaforme digitali, ivi inclusa Meta; o (ii) sulla base della corrispondenza tra le preferenze e gli interessi manifestati dall’utente che ha visitato il Sito e accettato i cookie di profilazione e il cluster di utenti identificato dalla piattaforma digitale (e.g., retargeting); (iii) utilizzando gli strumenti di targeting messi a disposizione dalle piattaforme digitali, ivi inclusa Meta, definendo il target degli utenti potenzialmente interessati ai prodotti Rinascente e rivolgendosi alle piattaforme digitali per diffondere in maniera mirata i messaggi pubblicitari agli utenti delle stesse che coincidono con il target definito. Nel caso in cui l'utente della piattaforma interagisca con quell'inserzione, tale interazione potrà essere valutata ai fini della efficacia della campagna stessa, ove l’utente abbia accettato l’utilizzo di strumenti di tracciamento, quali a titolo esemplificativo il Pixel di Meta, installati sul Sito, mediante gli strumenti di gestione dei cookie (e.g., prospecting).

Ulteriori informazioni sui trattamenti effettuati tramite gli strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy.

 

 

3.5 Esercizio del diritto di difesa

Rinascente e, nel caso di acquisto da parte di un Venditore, tale Venditore tratteranno i Suoi dati personali per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di Rinascente e del Venditore. Detto legittimo interesse non pregiudica i diritti e le libertà degli utenti in quanto il trattamento è necessario all’esercizio del diritto di difesa costituzionalmente garantito.

 

3.6 Fruizione e controllo funzionamento del Sito e Adempimento degli obblighi di legge

Rinascente potrà trattare i Suoi dati anche per accertare responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito e per gestire eventuali condotte in violazione di quanto stabilito nel Regolamento delle fidelity card Rinascente.  Rinascente e, nel caso di acquisto da parte di un Venditore, tale Venditore tratteranno i Suoi dati personali per per  adempiere alle obbligazioni imposte su di essi da leggi, regolamenti o da ordini provenienti dalle autorità competenti. La base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo di legge.

 

3.7 Miglioramento dei Servizi

Inoltre, contestualmente alla comunicazione di acquisto concluso, Rinascente potrà richiederLe di esprimere il Suo parere sul servizio ricevuto. Se decide di fornire la Sua opinione sul servizio reso, le risposte da Lei fornite saranno trattate in forma aggregata e sulla base del legittimo interesse di Rinascente a migliorare i propri servizi. La compilazione del questionario è comunque del tutto facoltativa, pertanto il mancato conferimento dei dati non comporta alcun tipo di conseguenza sull'utente.

 

Infine si precisa che i dati di navigazione vengono successivamente utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. Per ulteriori informazioni può consultare la nostra Cookie Policy.

 

4. Natura del conferimento dei dati personali

 

Il conferimento dei dati contrassegnati da un asterisco all’interno di moduli o form disponibili sul Sito è obbligatorio ai fini della prestazione dei servizi richiesti e la mancata, incompleta o non veritiera comunicazione comporterà l’impossibilità della prestazione del servizio richiesto. Il conferimento dei dati personali diversi da quelli sopra indicati è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica in alcun modo la possibilità per l'utente di fruire del Sito e di procedere all’acquisto dei prodotti venduti da Rinascente, ma avrà come conseguenza l'impossibilità, anche solo parziale, di perseguire le finalità sopra indicate (ad esempio, Rinascente potrebbe non essere in grado di effettuare attività di marketing e profilazione su prodotti che potrebbero essere di interesse per l'utente). 

 

 

5. Destinatari dei dati personali e trasferimento verso paesi terzi

 

Ai fini del perseguimento delle finalità sopra indicate, i Suoi dati personali saranno trattati dal personale autorizzato di Rinascente (tra cui il Direttore del punto vendita presso il quale sono stati raccolti, gli addetti vendita, il personale autorizzato della Direzione Marketing, Direzione Risorse Umane e della Direzione Sistemi Informativi, Customer Service, Divisione Omnichannel e Divisione Logistica), nonché dal personale autorizzato di soggetti terzi che operano in qualità di responsabili del trattamento (fornitori di servizi IT e di assistenza alla clientela, infrastrutture virtuali, fornitori di soluzioni di CRM, società che offrono il servizio di data entry e postalizzazione, brand e, in caso di partecipazioni a concorsi a premi o a eventi, società che si occupano per conto di Rinascente dell'organizzazione e gestione di concorsi ed eventi). Inoltre, i dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, che operano sempre come responsabili del trattamento: società del gruppo cui appartiene Rinascente per lo svolgimento di attività di supporto informatico e logistico, amministrazione e contabilità; società incaricate da Rinascente per l'invio di comunicazioni promozionali; piattaforme digitali che nell’ambito delle campagne marketing si limitino a trattare dati per nostro conto (e.g., Meta); al payment service provider per consentire il pagamento degli acquisti effettuati sul Sito, ovvero il loro rimborso se del caso.

 

Con riferimento ai pagamenti effettuati per gli acquisti sul Sito I dati inerenti alle transazioni economiche sono trattati esclusivamente dai provider di pagamenti on-line in qualità di titolari autonomi.

Ove strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate, i Suoi dati personali potranno altresì essere comunicati a soggetti terzi autonomi titolari del trattamento, quali le Autorità competenti (ad esempio, in caso di illeciti compiuti sul Sito), notaio e camera di commercio (in caso di partecipazione a concorsi a premi) o società PR (per la partecipazione a eventi), studi di consulenza legale, fiscale o amministrativa (qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali di cui ai servizi offerti dal Sito, incluso il contratto di acquisto, nonché obblighi derivanti da legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto), all'acquirer (al fine di consentire il pagamento degli acquisti), al fornitore dei servizi di prevenzione frodi (al fine di effettuare un’analisi dell'ordine per individuare eventuali transazioni fraudolente), agli spedizionieri e società che si occupano del supporto logistico e che gestiscono i punti di ritiro dei prodotti acquistati sul Sito (Access Point).

 

Quando acquista un prodotto sul Sito, sia da Rinascente sia da un Venditore (che abbia scelto di fruire di tale servizio), Rinascente può comunicare i dati concernenti la transazione a Coöperatieve Vereniging Smart2Pay Global Services U.A., con sede in Olanda. Tale società tratta i Suoi dati relativi la transazione in qualità di titolare autonomo del trattamento al fine di: i) esaminare l'acquisto per accertare eventuale presenza di attività fraudolenta, ii) conservare i dati relativi le transazioni nei propri database, iii) adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di antiriciclaggio e di vigilanza finanziaria (in conformità con la propria informativa disponibile al seguente link: https://smart2pay.com/en/Privacy.

 

Inoltre, sempre ai fini di verificare che la transazione di pagamento non sia fraudolenta, Rinascente può comunicare, anche tramite il proprio acquirer, i Suoi dati di transazione e di navigazione a Riskified Ltd., con sede in Israele, la quale procederà a effettuare l’analisi dei dati di navigazione e della transazione di pagamento per le verifiche antifrode. Tale società tratta i Suoi dati in qualità di titolare autonomo del trattamento in conformità con la propria informativa disponibile al seguente link: https://www.riskified.com/terms/?term=privacy

 

Nel caso in cui interagisca con le Pagine Social, i Suoi dati potranno essere conosciuti dalle società che in qualità di responsabili del trattamento prestano assistenza e supporto a Rinascente nella gestione dei propri profili presenti sui principali social media.

Inoltre, i Suoi dati personali potranno essere condivisi con le piattaforme digitali (ivi inclusa Meta)in qualità di autonomi titolari del trattamento o di contitolari del trattamento (con Rinascente), nell’ambito di campagne di marketing basate sul tracciamento delle attività degli utenti (e.g., retargeting e prospecting).

Per conoscere come queste società trattano i Suoi dati personali e, nel caso, modificare le impostazioni sulla protezione degli stessi, è possibile  consultare la sezione dedicata alla privacy presente sui siti di Meta e su ciascuna piattaforma digitale elencata nell’informativa cookie.

I dati personali non saranno diffusi né ceduti a terzi per l’utilizzo a fini propri; resta inteso che, in caso di eventuali operazioni societarie straordinarie (es. cessione o affitto di azienda, fusione, ecc.), i dati potrebbero essere ceduti o conferiti a terzi acquirenti/affittuari o aventi diritto.

Per specifiche esigenze connesse alla sede di localizzazione dei server di Rinascente e/o dei suoi fornitori, Rinascente si avvale per la prestazione dei servizi anche di fornitori collocati in Paesi terzi fuori dallo Spazio Economico Europeo (in particolare in Thailandia e negli Stati Uniti). In tal caso, Rinascente si impegna a garantire livelli di tutela e di salvaguardia adeguati anche mediante accordi contrattuali, ivi inclusa la stipula di clausole contrattuali tipo di cui all’art. 46 del GDPR.

L'elenco dei destinatari del trattamento è disponibile scrivendo agli indirizzi di Rinascente indicati nella sezione "Dati di Contatto" di cui nel seguito.

In caso di acquisto da un Venditore, è possibile verificare le informazioni relative ai destinatari dei Suoi dati personali e al trasferimento degli stessi da parte del Partner scrivendo un’e-mail al contatto indicato al punto 0.3 Per contattare il DPO di ciascuna Pagina Prodotto.

 

6. Conservazione dei dati personali

Rinascente conserva i Dati Personali degli utenti per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità di cui al Paragrafo 2, nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali di conservazione e dei limiti previsti dal GDPR e dalla legge in generale.

A tal fine, Rinascente precisa che il termine di conservazione dei Dati Personali per le finalità sopraindicate è il seguente:

a. Navigazione sul sito e fruizione dei servizi ivi offerti (e.g. registrazione sul Sito e ottenimento della Rinascentecard, acquisto dei prodotti come guest e invio di comunicazioni di servizio): i dati personali trattati per detta finalità saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla cessazione del contratto nell’ambito del quale i trattamenti sopraindicati sono effettuati, conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di prescrizione.

b. Interazione con le Pagine Social: i Dati Personali trattati per detta finalità saranno trattati per un periodo di tempo equivalente a quello determinato da ciascuna pagina social con riferimento alla conservazione di post e commenti e, in generale, interazioni dell’Utente su di essa.

c. Profilazione e Marketing: i Dati Personali trattati per dette attività saranno conservati per un massimo di 36 mesi (48 mesi in caso di profilazione relativa a brand di lusso), come descritto nella Cookie Policy, e cancellati nei 30 giorni successivi;

d. Esercizio del diritto di difesa: i dati personali saranno conservati secondo quanto previsto dalle norme in materia di prescrizione con riferimento agli illeciti di natura contrattuale/extracontrattuale.

e. Fruizione e controllo funzionamento del Sito e Adempimento degli obblighi di legge: i Dati Personali trattati per dette finalità saranno trattati fino a che saranno necessari a risolvere eventuali bug e malfunzionamenti del Sito, nonché per tutto il tempo previsto dalle normative di legge a cui Rinascente deve attenersi.

In caso di acquisto di un prodotto da un Venditore, ulteriori informazioni sui tempi di conservazione sono disponibili visitando il sito web del Venditore stesso o scrivendo un’e-mail al responsabile della protezione dei dati indicato al punto 0.3 Per contattare il DPO di ciascuna Pagina Prodotto.

 

7. Sicurezza

 

Rinascente riconosce l'importanza di proteggere i dati personali (es. i dati identificativi e i dati relativi le transazioni) degli utenti del Sito. Per tale ragione Rinascente adotta politiche e misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa per proteggere, nel rispetto delle norme vigenti, i dati personali degli utenti e i sistemi informatici utilizzati per la gestione del Sito. In particolare, Rinascente ha implementato misure tecniche, giuridiche e organizzative per proteggere i dati personali contro manomissioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati raccolti online.

Tuttavia, ancorché Rinascente continui a implementare e migliorare le misure di sicurezza in linea con lo sviluppo della tecnologia e degli standard di settore, per la natura stessa di Internet tali misure non possono limitare o escludere totalmente il rischio di accesso non consentito o di diffusione dei dati. Si raccomanda pertanto di aggiornare periodicamente i software per la protezione della trasmissione in rete di dati (es. antivirus) e di verificare che il proprio fornitore di servizi di comunicazione elettronica abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (es. firewall e filtri antispamming). Le ricordiamo inoltre che l'accesso all’account personale, contenente i Suoi dati personali, è possibile solo per mezzo di username e password: per aiutarci a tutelare meglio tali dati si raccomanda pertanto di non comunicare o rendere disponibili tali informazioni a terzi.

Con riguardo ai pagamenti effettuati per gli acquisti online, il Sito utilizza sistemi volti a garantire la massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).

 

 

8. I diritti degli utenti

 

8.1 In quanto interessato, ai sensi degli artt.15 e seguenti del Regolamento Lei ha il diritto di:

● ricevere conferma dell’esistenza dei Suoi dati personali, accedere al loro contenuto e ottenerne copia (diritto di accesso);

● aggiornare, modificare e/o correggere i Suoi dati personali (diritto di rettifica);

● chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati nelle ipotesi previste dal Regolamento, ivi incluso ove i dati siano stati trattati in violazione di legge o qualora non sia necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);

● revocare il consenso, ove prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (diritto di revoca del consenso);

● nei limiti di quanto previsto dal Regolamento, ricevere copia dei dati da Lei forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento se tecnicamente fattibile (diritto alla portabilità dei dati).

Lei ha altresì il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing diretto compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto e nelle ipotesi in cui il trattamento sia fondato sul nostro legittimo interesse (diritto di opposizione).

Può esercitare i Suoi diritti in qualsiasi momento scrivendo al seguente indirizzo email: customerservice@rinascente.it o inviando una lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: via Washington 70, 20146, Milano (c.a. DPO Rinascente), oppure direttamente in store ove gli addetti gestiranno direttamente la richiesta - ove rientrante nelle proprie mansioni - oppure procederanno al suo inoltro al customer service. 

Nel contattarci, dovrà includere il Suo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o numero di telefono se forniti e il suo numero di Rinascentecard o Friends Card (se è titolare di una fidelity card Rinascente), per gestire correttamente la Sua richiesta.

Le ricordiamo che le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e regolamentari in materia di conservazione dei documenti.

Le ricordiamo che per la gestione dei consensi rilasciati tramite cookie dovrà seguire le indicazioni presenti nella Cookie Policy.

Rinascente potrebbe richiederle di dimostrare la Sua identità e Le fornisce le informazioni relative all'azione intrapresa riguardo a una richiesta entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Conformemente a quanto disposto dal Regolamento, tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste: in tal caso Rinascente La informa di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Nel caso in cui il titolare del trattamento sia il Venditore, potrà esercitare i suddetti diritti scrivendo al riferimento e-mail indicato nella sezione 03. Per contattare il DPO della Pagina Prodotto.

In qualunque momento può proporre reclamo all'Autorità di controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali 

 

8.2 In caso di acquisto dal Venditore – pertanto qualora quest’ultimo agisca quale titolare del trattamento per le finalità illustrate nelle sezioni 3.1. lett. d), 3.5. (per le finalità espressamente previste) e 3.6. della presente informativa – potrà esercitare i diritti di cui al presente articolo contattando il relativo Venditore all’e-mail indicata al paragrafo 0.3 Per contattare il DPO in ciascuna Pagina Prodotto.

 

9. Dati di contatto del Titolare del trattamento e del Responsabile della protezione dei dati

 

Il Titolare del trattamento è: la Rinascente S.p.A., con sede in Milano, Via Washington 70, 20146, P.IVA 05034580968, N. telefono 02/46771.

Il Responsabile della protezione dei dati o DPO (Data Protection Officer) è contattabile al seguente indirizzo email: dpo@rinascente.it o inviando una lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo, via Washington 70, Milano (c.a. DPO Rinascente).

Nel caso di acquisto di un prodotto da un Venditore, quest’ultimo è altresì titolare del trattamento dei dati necessari per l'esecuzione del contratto di acquisto concluso tramite il Sito e di quelli ulteriori raccolti in occasione dell'esercizio dei diritti nascenti da tale contratto.

 

10. Aggiornamenti

La presente informativa potrà essere aggiornata nel tempo anche in considerazione di modifiche di norme di legge o di regolamento in materia di protezione dei dati personali e, in tal caso provvederemo a informarLa. Le modifiche e gli aggiornamenti si applicheranno dal momento della loro pubblicazione sul Sito (in caso di modifiche per le quali la normativa applicabile richieda la raccolta del consenso Le sarà consentito esprimere la Sua scelta liberamente). Invitiamo pertanto l’utente a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più aggiornata di informativa del Sito.

 

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2023